社保对于我们每个人来说都是非常重要的，它关乎我们的养老、医疗、失业等多方面的保障，实时了解自己的社保信息就成了许多人的需求，社保掌上通这款APP，为我们提供了一个便捷的查询平台，但最近有小伙伴反映，自己的社保掌上通查不了信息，这可怎么办呢？下面我就来为大家详细解答一下。

我们要确认一下自己的社保掌上通APP是否为最新版本，版本更新可能会解决一些已知的问题，你可以进入应用商店，找到社保掌上通，查看是否有更新，如果有，及时更新即可。

我们可以尝试以下几种方法来解决查询不了的问题：

检查网络连接

社保掌上通需要使用网络查询信息，如果网络不稳定或者连接出现问题，可能会导致查询失败，请检查手机的网络设置，确保网络连接正常，必要时，可以尝试重启路由器或者切换网络。

清理手机缓存

长时间使用APP，手机会产生大量缓存数据，这些数据可能会导致APP运行不稳定，我们可以进入手机的设置菜单，找到应用管理器，选择社保掌上通，然后清理缓存数据，清理完成后，重新打开APP尝试查询。

重新登录账号

账号登录状态出现问题，也会导致无法查询社保信息，我们可以退出社保掌上通，然后重新登录账号，如果忘记密码，可以通过找回密码功能进行重置。

检查个人信息是否填写正确

在查询社保信息前，我们需要确保个人信息填写正确，可以进入APP的个人中心，检查姓名、身份证号等信息是否与实际相符，如若有误，请及时更正。

联系客服

如果以上方法都无法解决问题，我们可以联系社保掌上通的客服，客服会在第一时间帮助我们解决问题，以下是联系方式：

1、在APP内找到“帮助与反馈”选项，提交问题；

2、拨打官方客服电话，进行咨询。

以下是可能遇到的一些常见问题及解决方法：

1、为什么我的账号无法登录？

答：可能是密码错误或者账号被冻结，可以尝试找回密码或者联系客服解冻账号。

2、社保掌上通显示查询失败，是什么原因？

答：可能是网络问题、个人信息填写错误或者服务器维护，可以检查网络、个人信息，或者等待服务器恢复正常。

3、如何查询他人的社保信息？

答：根据我国相关法律法规，个人社保信息属于隐私范畴，不允许查询他人的社保信息。

通过以上方法，相信大家已经可以解决社保掌上通查询不了的问题，社保信息对于我们每个人来说都非常重要，希望大家能够实时关注，确保自己的权益得到保障，如果还有其他问题，欢迎在评论区留言，我们一起探讨解决。