当我们使用建设银行的网上银行时，有时候会遇到一些小问题，比如证书到期换证时，系统突然提示“9002读取控件序列号为空，请您检查U**KEY是否插入”，这该怎么办呢？别急，下面我就来详细为大家解答这个问题。

我们要了解这个提示信息的含义，所谓“9002读取控件序列号为空”，其实是指系统在读取U**KEY时，没有找到相应的设备，或者设备没有正确连接，U**KEY是什么呢？它就是我们常说的U盾，是用于网上银行交易安全的一种硬件设备。

我们可以按照以下步骤解决这个问题：

检查U**KEY是否已插入电脑

1、查看电脑的U**接口，确认U**KEY是否已经插入，我们可能会忘记这个小细节。

2、如果U**KEY已经插入，请检查连接是否牢固，接口松动也会导致系统无法识别。

1、如果U**KEY未插入，请将其插入电脑的U**接口。

检查电脑是否识别到U**KEY

1、插入U**KEY后，我们可以打开“我的电脑”或“此电脑”，查看是否有名为“U盘”或“U**KEY”的设备。

2、如果电脑能识别到U**KEY，说明设备本身没有问题，如果无法识别，可能是U**KEY损坏或驱动程序未安装。

重新安装U**KEY驱动程序

1、如果电脑无法识别U**KEY，我们可以尝试重新安装驱动程序，拔掉U**KEY，然后重新插入。

2、电脑通常会自动安装驱动程序，如果未能自动安装，我们可以手动下载安装，具体操作如下：

- 登录建设银行官网，找到“下载中心”；

- 在“下载中心”页面，找到“网银助手”并下载安装；

- 打开“网银助手”，选择“U盾驱动下载”；

- 根据自己的操作系统选择对应的驱动程序，下载并安装。

重启电脑和浏览器

1、安装完驱动程序后，我们可以尝试重启电脑，让系统重新加载驱动。

2、重启电脑后，打开浏览器，清除缓存和Cookies，然后重新登录建设银行网上银行，进行证书到期换证操作。

尝试使用其他U**接口或电脑

1、如果以上方法都无法解决问题，我们可以尝试将U**KEY插入其他U**接口，或者换一台电脑进行操作。

2、如果在其他电脑上可以正常使用，说明可能是原电脑的U**接口或系统问题，这时，我们可以尝试更新操作系统或重装系统。

通过以上步骤，相信大家已经可以解决“9002读取控件序列号为空”的问题了，在使用网上银行时，我们要注意保护好自己的U**KEY，避免遗失或损坏，定期检查设备驱动程序，确保网上银行能正常使用，如果遇到其他问题，也可以随时寻求银行客服的帮助，希望这篇文章能帮到大家！