一通电话，背后藏着怎样的温暖力量？就让我们一起揭开12351电话的神秘面纱，看看它究竟有着怎样的“超能力”。

在我国，每个公民都有自己的合法权益，而这些权益需要得到维护和保障，这时候，12351电话就显得尤为重要，12351究竟是什么电话呢？它其实是中国职工热线电话，专为维护广大职工的合法权益而设立。

12351电话的由来

12351电话的诞生，源于我国对职工权益保护的重视，为了畅通职工诉求渠道，让职工在遇到问题时能够得到及时的帮助，我国有关部门决定设立一条全国统一的职工热线电话，12351电话应运而生。

12351电话的职责

12351电话的主要职责是受理职工的咨询、投诉、建议等事项，无论是劳动权益、社会保障，还是职业培训、就业服务，只要是与职工相关的问题，都可以通过这个电话得到解答和帮助，以下是它的几个主要功能：

1、提供法律咨询：当职工在权益方面遇到问题时，可以通过12351电话咨询相关法律法规，寻求专业律师的建议。

2、受理投诉举报：如果职工发现自身权益受到侵犯，可以通过12351电话进行投诉举报，维护自己的合法权益。

3、提供政策解读：对于国家及地方相关政策，12351电话会为职工提供详细解读，帮助职工了解政策内容。

4、开展职工服务：12351电话还会为职工提供职业培训、就业指导、心理咨询等服务，助力职工成长。

如何使用12351电话

使用12351电话非常简单，只需以下几个步骤：

1、拨打12351电话：全国范围内，职工均可拨打12351进行咨询和投诉。

2、按照语音提示操作：拨打12351电话后，根据语音提示选择相应服务，如咨询、投诉等。

3、与工作人员沟通：根据语音提示，转接至相应的工作人员，详细描述自己的问题和需求。

4、耐心等待回复：工作人员会尽快处理职工的问题，并在规定时间内给予答复。

12351电话的温暖故事

12351电话不仅是一条热线，更是职工心中的温暖力量，以下是一些发生在12351电话背后的温暖故事：

1、帮助职工讨回薪资：一位在外地打工的职工，因长期未能拿到工资，通过12351电话进行投诉，在工作人员的帮助下，成功讨回了被拖欠的薪资。

2、解答职工疑惑：一位职工对退休金政策有疑问，通过12351电话咨询，工作人员耐心解答，使他心中的疑惑得以消除。

3、助力职工**：一位女职工在孕期遭遇不公平对待，通过12351电话投诉，工作人员及时介入，为她维护了合法权益。

12351电话已经成为我国职工维护权益的重要途径，它不仅为职工提供法律咨询、投诉举报等服务，更成为职工心中的温暖力量，如果你在职场中遇到问题，不妨拨打12351电话，寻求帮助，相信在它的陪伴下，我们定能勇敢地维护自身权益。