在日常生活中，我们总会遇到一些让人头疼的问题，比如外卖订单超时了，那这钱到底该扣谁的呢？今天就来和大家详细聊聊这个话题。

什么是准时宝

我们要了解什么是准时宝，准时宝是一种外卖平台提供的服务，旨在保障用户在规定时间内收到外卖，如果外卖小哥在约定的时间内送达，那么用户可以获得一定的赔偿，反之，如果超时了，那么就需要扣除一定的费用。

准时宝超时扣款规则

问题来了，准时宝超时了扣谁的钱？这里我们要分两种情况来看。

1、外卖小哥原因导致的超时

如果是因为外卖小哥的原因，比如路线不熟悉、送餐途中发生意外等，导致外卖没有在约定时间内送达，那么这个费用将由外卖小哥承担，在这种情况下，外卖平台会从外卖小哥的账户中扣除相应的赔偿金额，赔付给用户。

2、用户原因导致的超时

超时并非外卖小哥的锅，而是用户自己的原因，用户填写的地址不准确、电话无法接通等，导致外卖小哥无法按时送达，在这种情况下，扣款责任就在用户身上了，不过，外卖平台一般会根据具体情况来判断，如果确实是用户原因，那么用户将无法获得赔偿。

如何避免超时问题

了解了准时宝超时的扣款规则，我们再来聊聊如何避免超时问题。

1、提前下单

为了避免外卖小哥在送餐过程中因各种原因导致超时，建议大家提前下单，这样，即便途中遇到一些突**况，外卖小哥也有足够的时间来应对。

2、准确填写地址和电话

在点餐时，用户要确保填写的地址和电话准确无误，这样可以避免外卖小哥在送餐过程中因找不到地址或联系不上用户而导致的超时。

3、及时沟通

如果用户在等待外卖的过程中发现可能会超时，可以提前与外卖小哥沟通，了解情况，外卖小哥可能会因为一些原因无法按时送达，及时沟通可以让双方都有所准备。

遇到超时怎么办

如果不幸遇到了超时情况，我们该怎么办呢？

1、联系外卖平台客服

一旦发现外卖超时，用户可以立即联系外卖平台的客服，说明情况，客服会根据具体情况来判断责任，并给予相应的赔偿。

2、给外卖小哥差评？

有些用户可能会想，既然外卖小哥超时了，那就给他一个差评吧，这样做并不妥当，我们要理解，外卖小哥的工作非常辛苦，有时候超时也是无奈之举，如果确实是外卖小哥的原因导致的超时，那么平台会扣除相应的费用，他们也已经付出了代价，给差评只会让他们更加委屈。

外卖准时宝超时扣款这个问题，我们要理性看待，在享受外卖服务的同时，也要理解外卖小哥的不易，通过提前下单、准确填写信息等方式，共同避免超时问题的发生，遇到超时，也要合理**，不要过于苛责，让我们一起，共创和谐的外卖环境吧！