在维护广大人民群众利益的过程中，有一个部门总是冲在最前线，那就是社保局，作为负责社会保障工作的职能部门，社保局为广大民众提供养老、医疗、失业、工伤、生育等方面的保障，在日常工作过程中，社保局也会接到一些部门的投诉，哪个部门投诉最让他们“头疼”呢？下面就来一探究竟。

社保局接到的投诉主要涉及以下几个方面：社保政策咨询、待遇落实、报销问题、窗口服务等等，在这些投诉中，有一个部门的投诉往往让社保局工作人员格外重视，那就是——审计部门。

审计部门，作为国家行政监督体系的重要组成部分，肩负着对国家财政经济活动进行监督的职责，当审计部门对社保局进行审计时，一旦发现问题，便会提出投诉，这些问题可能涉及到资金管理、政策执行、内部控制等多个方面，以下是几个具体的原因，为何审计部门的投诉让社保局“害怕”：

1、专业性强：审计部门的工作人员具备丰富的专业知识和实践经验，他们对社保政策的理解和把握往往更加深入，当他们提出投诉时，往往直击要害，让社保局不得不高度重视。

审计部门会针对社保资金的管理和使用进行详细审查，一旦发现资金使用不规范、违规操作等问题，他们会立即提出投诉，这对于社保局来说，无疑是一次严峻的考验。

2、权威性高：审计部门的投诉具有很高的权威性，因为它们代表着国家层面的监督，一旦审计部门提出投诉，社保局必须要在规定时间内进行整改，并向相关部门汇报整改进展，这种压力是可想而知的。

3、影响力大：审计部门的投诉往往会引起上级部门的高度关注，在这种情况下，社保局不仅要面对整改压力，还可能要承担一定的政治责任，审计部门的投诉让社保局不得不慎重对待。

4、跨部门协作：审计部门的投诉往往涉及到多个部门，需要社保局与其他部门进行协调、沟通，这个过程可能会遇到诸多困难，增加了社保局的工作难度。

面对审计部门的投诉，社保局应该如何应对呢？

社保局要建立健全内部管理制度，规范工作流程，确保社保政策的贯彻执行，加强对工作人员的培训，提高业务水平和服务质量，减少投诉发生的概率。

加强与审计部门的沟通和协作，及时了解审计动态，对照审计要求，查找自身不足，积极进行整改。

以积极的态度对待审计投诉，将其视为改进工作、提高服务质量的机会，通过审计投诉，发现漏洞，补齐短板，为更好地服务广大人民群众奠定基础。

审计部门的投诉虽然让社保局感到“害怕”，但这也是一种积极的督促，在今后的工作中，社保局应以此为契机，不断提升自身管理水平，为我国社会保障事业的发展贡献力量。