在日常生活中，我们经常会接到一些银行的电话，有的是办理业务的，有的是提醒风险的，还有的是推广产品的，建行021的电话究竟是怎么回事呢？就让我来为大家揭秘一下建行021电话背后的故事。

电话号码的由来

建行021电话，其实是建设银行上海分行的电话号码，这里的“021”是上海地区的区号，相信很多朋友对此并不陌生，作为一家国有大型商业银行，建设银行在全国各地设有众多分支机构，为了方便客户记忆和拨打，各分行都采用了当地区号加上特定号码的方式来设置电话。

电话的主要功能

1、业务咨询

当你接到建行021的电话时，很有可能是银行工作人员为你提供业务咨询服务，他们可能会为你解答关于储蓄、贷款、信用卡、理财等方面的问题，有了他们的专业指导，你可以更好地了解和选择适合自己的金融产品。

2、风险提醒

近年来，金融诈骗事件层出不穷，让人防不胜防，为了保护客户的资金安全，建设银行会定期通过电话进行风险提醒，当你接到建行021的电话，工作人员可能会告诉你如何识别诈骗电话、防范金融风险，让你在理财的道路上更加安心。

3、产品推广

银行会根据客户的需求和特点，推出各类金融产品，建行021的电话销售人员会向你介绍这些产品，包括产品优势、收益情况、办理流程等，如果你对某个产品感兴趣，可以直接在电话中预约办理，十分方便。

4、客户回访

为了提高服务质量，建设银行会定期对客户进行回访，接到建行021的电话回访时，你可以向工作人员反馈在使用银行产品和服务过程中遇到的问题，或者提出宝贵建议，银行会根据客户的反馈，不断改进服务，为大家提供更好的体验。

如何辨别真假电话

1、注意电话号码

真正的建行021电话，号码应该是固定的，如果接到的电话号码与官方公布的号码不符，那么就要提高警惕，谨防诈骗。

2、询问工作人员信息

在电话中，你可以要求工作人员提供工号、姓名等信息，如果对方支支吾吾，不愿意透露，那么很可能是诈骗电话。

3、核实业务内容

在电话中，如果涉及到转账、汇款等敏感操作，一定要谨慎对待，可以挂断电话后，通过官方渠道核实业务内容，确保安全。

如何正确接听电话

1、保持礼貌

接到建行021的电话时，要保持礼貌，耐心倾听工作人员的讲解，即使不需要对方提供的服务，也要尊重对方的工作，礼貌地拒绝。

2、主动提问

在电话中，如果你对某个业务或产品有疑问，可以主动提问，银行工作人员会为你提供详细解答，帮助你更好地了解业务。

3、保护个人信息

在电话中，不要轻易透露自己的个人信息，如身份证号码、银行卡密码等，如果对方要求提供这些信息，一定要谨慎对待。

建行021的电话是建设银行上海分行为了提供优质服务而设立的，了解它的功能和辨别真假电话的方法，对我们来说非常重要，在今后的生活中，希望大家能够正确接听建行021的电话，享受便捷的金融服务。