有一天，当你突发奇想，想看看自己的零钱通余额时，却发现里面的钱不翼而飞，这时你该怎么办？是自认倒霉，还是寻求赔偿？就让我们一起探讨一下，如果微信的零钱通丢了，到底谁来赔？

我们要明确一点，微信零钱通作为一款便捷的支付工具，其安全性是有一定保障的，但即便如此，也无法完全避免意外情况的发生，当我们的零钱通余额出现问题时，以下几个步骤你一定要知道。

立即冻结账户

发现零钱通余额异常时，第一时间要做的是冻结账户，防止资金继续流失，具体操作如下：打开微信，进入“我”的界面，点击“支付”，进入支付界面后，选择“钱包”，然后找到“零钱通”，点击右上角的“…”按钮，选择“暂停使用”。

查看交易记录

在冻结账户后，接下来要做的就是查看交易记录，找出资金流失的具体原因，还是在“零钱通”界面，点击“交易记录”，查看近期所有的交易明细，如果发现陌生交易，那么很可能是账户被盗刷了。

寻求微信官方帮助

当确定账户被盗刷后，我们要及时联系微信官方客服，提供相关证据，如交易记录、账户信息等，申请冻结资金并进行理赔，以下是具体做法：

1、拨打微信客服电话：95017，按照语音提示进行操作，转接人工客服。

以下是如何解决丢钱问题的详细步骤：

1、报案与理赔

在联系微信官方客服后，他们会要求你提供相关证据，如身份证、银行卡信息等，你还需要到当地公安机关报案，获取报案回执，提交这些材料后，微信官方会对情况进行审核。

如果审核通过，微信会根据具体情况给予赔偿，但这里要注意，赔偿金额并非全额赔偿，具体赔偿比例需参照微信的相关规定。

2、以下是谁来赔的问题：

到底谁来赔呢？

1、微信赔付：如果是因为微信系统原因导致零钱通丢失，微信会承担赔偿责任，但这种情况较为罕见，大多数情况下，零钱通丢失都是由于以下原因：

2、用户自身原因：如密码泄露、账户信息被盗等，这种情况下，微信一般不会承担赔偿责任，我们平时在使用微信时，一定要保护好自己的账户信息，避免泄露。

以下是预防措施：

1、设置复杂密码：避免使用生日、手机号等容易被猜到的密码。

2、开启两步验证：在微信中设置两步验证，即使密码泄露，也能有效防止账户被盗。

3、定期修改密码：每隔一段时间，记得修改微信密码，提高账户安全性。

4、谨慎点击链接：不要轻易点击陌生人发来的链接，防止中木马病毒。

5、及时更新微信版本：保持微信版本更新，享受最新的安全防护。

微信零钱通丢失后，我们要及时采取措施，冻结账户、查看交易记录、报案并联系微信官方客服，我们也要提高自己的安全意识，保护好账户信息，避免不必要的损失，以下是最后的小贴士：

如果你的零钱通丢失，不要慌张，按照以上步骤操作，很大概率能找回损失，也提醒身边的亲朋好友，提高安全意识，共同守护我们的财产安全，以上就是关于微信零钱通丢失的解决办法，希望对你有所帮助。