那天，阳光明媚，我像往常一样去建行ATM机存钱，就在**作的过程中，意外发生了——ATM机竟然吞了我的钱！这可怎么办呢？作为一名过来人，今天就来和大家分享一下处理这种情况的详细步骤，希望能帮到有需要的小伙伴们。

保持冷静，切勿慌张

遇到这种情况，首先要做的就是保持冷静，切勿慌张，虽然心爱的钱被吞了，但我们要相信银行会有相应的解决办法，你可以深呼吸，调整心态，为接下来的处理步骤做好准备。

查看ATM机及周边环境

1、观察ATM机是否还在运行，如果机器还在运行，不要离开，以免错过处理问题的最佳时机。

2、查看ATM机附近是否有银行工作人员或者求助电话，如有，立即寻求帮助。

3、如果以上两点都做不到，不要担心，我们可以进行下一步操作。

拨打银行客服电话

1、找到一个安静的地方，拿出手机，拨打建行客服电话（95533）。

2、向客服人员说明情况，包括存款时间、地点、金额以及ATM机吞钱的过程。

3、客服人员会记录相关信息，并为你提供一个案件编号，请务必保存好这个编号，以便后续跟进。

等待银行工作人员处理

1、客服人员会通知ATM机所在网点的相关人员去现场处理。

2、你需要等待银行工作人员的联系，在此期间，保持手机畅通，以便及时回应。

3、银行工作人员会根据你提供的信息，进行现场调查，确认情况属实后，会为你办理退款手续。

办理退款手续

1、银行工作人员会要求你提供身份证、银行卡等相关证件，以便核实身份。

2、根据银行规定，退款可能需要一定的周期，请耐心等待，不要着急。

3、退款到账后，请及时查看余额，确保退款金额正确。

注意事项

1、在整个处理过程中，保持礼貌和耐心，这样有助于问题更快解决。

2、如果遇到特殊情况，如ATM机所在网点无法及时处理，可以寻求上级银行的帮助。

3、保存好相关证据，如存款凭证、案件编号等，以便不时之需。

通过以上步骤，相信大家已经知道遇到建行ATM机吞钱该怎么办了，这种情况并不罕见，关键是要保持冷静，按照正确的方法去处理，希望这篇文章能帮到大家，今后在遇到类似问题时，不再手足无措，祝大家生活愉快，万事如意！