在日常生活中，我们经常需要查询银行账户的历史余额和交易信息，以便更好地管理自己的财务，不少朋友在使用中国银行的网上银行或手机银行时，会遇到这样的问题：系统提示“目前没有满足条件的业务，重新选择查询条件！”或“没有历史余额信息”，这究竟是怎么回事呢？下面，就让我来为大家详细解答一下这个问题。

我们需要了解的是，出现这种情况，并不代表我们的账户没有任何交易记录或余额信息，很可能是由于以下几个原因导致的：

1、查询条件设置不正确

在使用网上银行或手机银行查询历史余额和交易信息时，我们需要设置相应的查询条件，如查询日期、交易类型等，如果查询条件设置不当，就可能导致系统无法找到匹配的数据，我们选择了错误的日期范围或者交易类型，这时系统就会提示“重新选择查询条件”。

如何解决这个问题呢？我们可以按照以下步骤进行调整：

（1）检查查询日期是否正确，确保开始日期和结束日期设置在正确的范围内，不要将日期范围设置得太短或太长。

（2）检查交易类型是否正确，根据自己的需求，选择相应的交易类型，如存款、取款、转账等。

（3）如果不确定查询条件，可以尝试放宽查询范围，如将日期范围设为最近一个月或三个月，看看是否能查到相关信息。

2、账户近期无交易记录

如果我们的账户在近期内没有任何交易记录，那么在查询时，系统也会提示“没有历史余额信息”，这种情况通常发生在新开账户或长期未使用的账户上。

对于这种情况，无需过于担心，只要账户本身没有问题，就不会影响正常使用，如果需要查询之前的交易记录，可以尝试以下方法：

（1）延长查询日期范围，看看之前是否有交易记录。

（2）联系银行客服，询问账户具体情况。

3、系统升级或维护

银行系统会定期进行升级和维护，以确保客户信息的安全和系统的稳定运行，在系统升级或维护期间，部分业务功能可能会受到影响，导致无法查询历史余额和交易信息。

遇到这种情况，我们可以稍后再尝试查询，或联系银行客服了解系统升级维护的具体时间，以免影响正常使用。

以下是具体解决步骤：

以下是一些详细解决方法：

1、调整查询条件

当我们遇到查询问题时，首先应该检查的就是查询条件，以下是一些建议：

- 确认查询日期：确保查询的日期范围内有交易记录，如果不确定具体日期，可以尝试扩大日期范围。

- 选择正确的交易类型：根据自己的需求，选择相应的交易类型，如存款、取款、转账等。

- 检查账户状态：确保查询的账户处于正常状态，没有挂失、冻结等情况。

2、清除缓存、重启APP

手机银行APP出现故障，可能是由于缓存过多或系统运行不稳定导致的，以下是一些建议：

- 清除APP缓存：在手机设置中找到中国银行APP，清除缓存数据。

- 重启APP：关闭中国银行APP，重新启动。

- 重启手机：如果上述方法无效，可以尝试重启手机。

3、更新APP版本

确保手机银行APP版本为最新版本，以获得更好的使用体验，以下是更新步骤：

- 打开手机应用商店，搜索中国银行APP。

- 点击“更新”按钮，完成更新。

4、联系银行客服

如果以上方法都无法解决问题，我们可以联系中国银行客服，寻求帮助，以下是联系方式：

- 电话客服：拨打中国银行客服热线95566。

- 在线客服：登录中国银行官网或手机银行APP，点击“在线客服”进行咨询。

遇到查询问题时，不要慌张，通过以上方法，相信大家都能顺利解决，如果在使用过程中遇到其他问题，也可以随时寻求银行的帮助，希望这篇文章能对大家有所帮助！