在日常生活中，我们购买保险就是为了在发生意外时得到一份保障，当我们遇到保险理赔问题时，那份焦虑和无助感会让人倍感煎熬，尤其是像平安保险这样的大公司，如果不赔钱，我们该怎么办呢？以下是我的一些亲身经历和心得，希望能帮到大家。

当初购买平安保险时，觉得品牌大、信誉好，应该不会有什么问题，当意外发生，我向保险公司提出理赔申请时，却遭遇了重重阻力，刚开始，保险公司的工作人员态度很好，让我耐心等待，可是，一等再等，理赔结果却遥遥无期。

在漫长的等待中，我逐渐意识到，理赔过程并非想象中那么简单，我开始查阅各种资料，向专业人士请教，出以下几点应对策略：

1、仔细阅读保险合同，了解理赔范围和流程，很多时候，保险公司拒绝理赔是因为客户没有按照合同规定履行义务，事故发生后未及时报案、提供的资料不齐全等，了解合同内容，有助于我们更好地维护自己的权益。

2、保存好与保险事故相关的所有证据，包括事故现场照片、视频、医疗发票、病历等，这些证据是保险公司理赔的重要依据，务必妥善保管。

3、与保险公司保持良好沟通，在理赔过程中，及时了解理赔进度，主动提供保险公司所需资料，如果遇到问题，要积极寻求解决办法，不要轻易放弃。

4、如有必要，寻求专业律师的帮助，在理赔过程中，我们可能会遇到一些专业问题，此时可以寻求律师的帮助，他们具备丰富的理赔经验，能为我们提供有针对性的建议。

以下是具体应对不赔钱情况的做法：

第一步：自查

我们要自查是否按照保险合同规定履行了义务，如果发现问题，要及时改正，并补交相关资料，一个小小的疏忽可能导致理赔失败。

第二步：协商

在确认自己没有问题后，可以尝试与保险公司协商，向他们说明情况，表达自己的诉求，在此过程中，要保持冷静，有理有据地陈述事实。

第三步：投诉

如果协商无果，可以向相关监管部门投诉，我国有专门的保险消费者权益保护机构，他们会依法进行调查，维护消费者的合法权益。

第四步：法律途径

当以上方法都无法解决问题时，可以考虑通过法律途径**，向**提**讼，让法律来评判。

在这个过程中，以下几招可能对你有帮助：

1、学会录音：在与保险公司沟通时，可以适时录音，以备不时之需。

2、注意时效：保险理赔有明确的时效规定，务必在规定时间内完成各项操作。

3、保持耐心：理赔过程可能会很长，但我们要有信心和耐心，坚持到底。

面对平安保险不赔钱的情况，我们要有策略地应对，维护自己的合法权益，也提醒大家，在购买保险时要认真阅读合同，了解保险条款，避免理赔时出现问题，希望我的经验能对大家有所帮助。