在日常生活中，我们经常会遇到各种 app 账户状态异常的问题，360借条也不例外，我们在使用360借条时，突然发现自己的账户状态异常，无**常使用借款等功能，遇到这种情况，我们该怎么办呢？以下是一份详细的解决攻略，希望能帮到你。

第一步：保持冷静

当发现自己的360借条账户状态异常时，首先要保持冷静，不要慌张，账户状态异常可能是由多种原因造成的，并非无法解决，我们需要根据具体情况，采取相应的措施。

第二步：自查原因

1、检查网络连接：网络不稳定会导致app无**常使用，请确保您的手机网络或 Wi-Fi 连接正常。

2、检查手机系统：部分手机系统版本较低，可能导致app运行不兼容，请升级手机系统至最新版本。

3、检查app版本：若app版本较低，也可能导致账户状态异常，请前往应用商店，更新360借条至最新版本。

4、重新登录：尝试退出360借条，然后重新登录，有时，简单的重新登录操作就能解决问题。

第三步：联系客服

如果在自查原因后，账户状态仍然异常，接下来可以尝试联系360借条官方客服。

1、打开360借条app，点击右下角的“我的”按钮。

2、进入“我的”页面后，找到“在线客服”或“帮助中心”选项。

3、点击进入，选择“账户问题”，然后按照提示提交问题。

4、客服会在第一时间回复您的问题，请耐心等待。

以下是一些可能需要向客服咨询的问题及解答：

1、账户被冻结：如果您的账户被冻结，可能是因为违反了平台规定，请向客服说明情况，根据客服指引进行解冻操作。

2、身份验证失败：若在登录或借款过程中，身份验证失败，请确认个人信息是否填写正确，如问题仍然存在，可联系客服协助解决。

3、无法修改个人信息：若无法修改个人信息，可能是因为账户存在异常，请向客服说明情况，寻求帮助。

第四步：按客服指引操作

在联系客服后，客服会根据您的问题提供相应的解决方案，请按照客服的指引，逐步操作，解决问题。

第五步：后续关注

在问题解决后，建议您定期关注账户状态，确保正常使用，注意保护个人信息，避免账户被他人恶意操作。

遇到360借条账户状态异常问题时，我们应保持冷静，自查原因，联系客服，并按指引操作，通过以上步骤，相信您的问题会得到妥善解决，在日常生活中，养成良好的使用习惯，保护个人信息安全，才能更好地享受金融服务的便利，希望这份攻略能帮助到您，祝您生活愉快！