当我们使用中邮消费金融APP时，遇到人脸识别失败的情况，确实让人有些头疼，但别担心，今天就来教大家如何进行人工审核，轻松解决这个问题。

我们要明确一点，人脸识别失败可能是由于多种原因造成的，比如光线问题、面部遮挡等，但不管怎样，我们都可以尝试以下方法，让客服帮我们解决问题。

第一步，打开中邮消费金融APP，点击页面下方的“我的”按钮，进入个人中心，我们可以看到“客服中心”选项，点击进入。

第二步，在客服中心页面，我们可以看到有多种咨询方式，如在线客服、电话客服等，我们优先选择在线客服，因为这样可以实时与客服沟通，解决问题更高效。

第三步，点击在线客服后，系统会提示我们输入问题关键词，这里我们可以输入“人脸识别失败”或者“人工审核”，然后点击“搜索”按钮。

第四步，根据搜索结果，找到相关问题解答，如果解答中已有解决方法，我们可以尝试按照提示操作，如果没有找到解决方法，或者尝试后仍然无法解决问题，那么我们就需要点击“联系人工客服”按钮。

第五步，联系人工客服时，系统可能会让我们输入一些个人信息，如姓名、身份证号等，以便核实身份，按照提示输入后，耐心等待，就会有客服人员接入。

以下是详细的沟通步骤：

1、向客服说明情况，告诉他们我们遇到了人脸识别失败的问题，无法完成相关操作。

2、客服可能会询问我们一些问题，如何时开始出现这个问题、是否尝试过重启APP等，我们要耐心回答，以便客服更好地了解情况。

3、根据客服的指导，提供必要的证明材料，可能需要我们提供身份证正反面照片、手持身份证照片等。

4、客服审核通过后，会为我们解决问题，如果人脸识别失败是由于系统原因造成的，客服可能会为我们开通绿色通道，允许我们通过其他方式完成认证。

5、确认问题已解决，向客服表示感谢。

通过以上步骤，我们就能成功完成人工审核，解决人脸识别失败的问题，需要注意的是，在进行人工审核时，要保持手机网络畅通，以便及时接收客服的消息。

遇到人脸识别失败的问题时，不要慌张，按照以上方法，主动联系客服，耐心等待，问题总会得到解决的，希望这篇文章能帮助到大家，让大家在使用中邮消费金融APP时更加顺利！