当我们提到车险，相信很多车主都有这样的疑问：遇到问题该拨打哪个电话咨询呢？今天就来为大家详细解答一下，关于车险客服电话的那些事儿。

一提到车险客服电话，可能很多人首先想到的是95511和95512，这两个电话究竟有什么区别呢？我们在遇到问题时，又该选择拨打哪个呢？

我们要了解95511和95512分别代表哪家保险公司，95511是中国平安财产保险股份有限公司的客服电话，而95512则是中国人寿财产保险股份有限公司的客服电话，知道了这一点，我们就可以根据自己的车险所属公司来选择拨打相应的客服电话。

如果你购买的是中国平安的车险，那么在遇到问题时，就可以拨打95511进行咨询，以下是关于95511的一些详细使用指南：

1、拨打95511后，系统会自动接通，并提示您选择服务语言，这里我们可以根据自己的需求选择普通话或英语。

2、接通人工客服前，系统会要求您输入身份证号或者保单号进行身份验证，这一步是为了确保您的信息安全，请大家务必配合。

3、身份验证通过后，人工客服会为您提供服务，这时，您可以咨询关于车险的各类问题，如保单查询、理赔进度查询、报案等。

我们再来看看95512的使用方法：

1、与95511类似，拨打95512后，系统也会提示您选择服务语言。

2、在接通人工客服前，同样需要进行身份验证，输入身份证号或保单号后，方可进入人工服务环节。

3、人工客服接通后，您就可以咨询关于中国人寿车险的相关问题了。

了解了这些，相信大家对于何时拨打95511还是95512已经有了明确的认识，以下是一些具体情况：

1、如果您的车险保单是中国平安出具的，那么在遇到任何问题时，都应该拨打95511。

2、如果您是中国人寿的车险客户，那么在需要帮助时，请务必拨打95512。

以下是几个常见问题，帮助大家进一步了解：

1、问：我忘记带保单，如何查询保单信息？

答：您可以拨打相应保险公司的客服电话，通过身份证号进行身份验证后，客服会帮您查询保单信息。

2、问：车辆发生事故，如何报案？

答：立即拨打您所购买车险的保险公司客服电话，如95511或95512，按照语音提示进行报案。

3、问：理赔进度如何查询？

答：拨打相应保险公司的客服电话，提供报案号或身份证号，客服会为您查询理赔进度。

当我们遇到车险问题时，一定要分清楚自己所属的保险公司，从而选择正确的客服电话进行咨询，希望以上内容能为大家提供帮助，让大家在遇到问题时不再迷茫，记得收藏起来，以备不时之需哦！