当我们使用建设银行APP或网银进行一些重要操作时，常常需要通过手机验证码来验证身份，但有时，我们收到验证码后，过几分钟再输入，系统却提示验证失败，这该怎么办呢？就让我来为大家详细解答这个问题。

我们要了解，为什么在收到验证码后5分钟内输入会失败，这个问题很常见，可能是因为以下几个原因：

1、验证码有效期已过：验证码的有效期为5分钟，如果我们收到验证码后，没有在5分钟内输入，那么验证码就会失效，导致输入后提示失败。

2、网络延迟：在使用过程中，如果网络信号不好，可能会导致验证码接收延迟，这样一来，当我们收到验证码时，实际上已经过了有效期。

3、输入错误：我们可能在输入验证码时，不小心按错了键，导致输入错误。

遇到这种情况，我们应该如何操作呢？以下是一些建议：

重新获取验证码

当我们发现验证码输入失败时，首先可以尝试重新获取验证码，以下是具体步骤：

1、返回上一页面，点击“重新发送验证码”按钮。

2、确认手机号码无误后，点击“发送”按钮。

3、等待几秒钟，手机会收到新的验证码。

4、在5分钟内输入新的验证码，完成验证。

检查网络状态

如果重新获取验证码后，仍然无法解决问题，我们可以检查一下网络状态。

1、检查手机信号是否正常，可以尝试重启手机或切换网络。

2、确认Wi-Fi信号是否稳定，可以尝试重启路由器或切换Wi-Fi。

联系客服

如果以上方法都无法解决问题，我们可以联系建设银行客服寻求帮助。

1、打开建设银行APP，点击“我的”-“在线客服”。

2、或者拨打建设银行客服热线95533。

以下是详细步骤和一些建议：

如何重新获取验证码？

步骤：

1、在验证码输入界面，通常会有一个“重新发送验证码”的按钮，点击它。

2、点击后，系统会再次发送新的验证码到您的手机上。

3、确保手机信号畅通，及时查看短信。

建议：

- 在点击“重新发送验证码”之前，确认手机号码是否正确无误。

- 如果连续多次获取验证码都未成功，可以尝试切换网络，或者联系客服。

如何确保验证码输入正确？

技巧：

1、在输入验证码时，仔细核对每个数字，避免误操作。

2、如果手机屏幕较小，可以尝试调整字体大小，以便更清晰地查看验证码。

3、部分手机有自动填充功能，可以尝试使用该功能，避免手动输入错误。

联系客服时需要注意什么？

要点：

1、准备好相关证件，如身份证、银行卡等，以便客服核实身份。

2、清晰地描述遇到的问题，以及已经尝试过的解决方法。

3、保持耐心，客服会尽力帮助解决问题。

通过以上方法，相信大家遇到验证码输入失败的问题时，都能够顺利解决，提醒大家，在使用银行APP或网银时，一定要确保手机网络畅通，以免影响操作，保护好个人信息，不要轻易透露给他人，希望这篇文章能帮助到大家！