在日常生活中，使用网银进行支付已经成为许多人的习惯，而工商银行作为我国的一家大型银行，其网银支付功能自然也是备受用户青睐，不过，最近有小伙伴在使用工商银行U盾支付时遇到了一个小难题：支付时提示在列表中选择要用的证书，但下拉列表却是空的，这可怎么办呢？别急，下面就来为大家详细解答这个问题。

我们需要了解工商银行U盾支付的基本原理，U盾是一种硬件设备，用于存储数字证书，保障网上银行交易安全，当我们在进行支付操作时，系统会要求选择相应的数字证书，以确保交易的安全性。

为什么在支付时会遇到下拉列表为空的情况呢？这可能是由以下几个原因导致的：

1、U盾驱动未安装或未正确安装

2、电脑未识别到U盾设备

3、数字证书未导入或导入不正确

4、浏览器问题

我们就针对这些原因，一步步解决这个问题。

检查U盾驱动

我们需要确保U盾驱动已安装且正确安装，以下是检查和安装驱动的步骤：

1、将U盾插入电脑USB接口，等待电脑识别设备。

2、打开“设备管理器”，找到“其他设备”选项，查看是否有带有黄色感叹号的设备。

3、如果有，说明驱动未安装，右击该设备，选择“更新驱动程序”，然后根据提示完成驱动安装。

检查U盾设备

如果驱动已安装，但下拉列表仍然为空，我们需要检查电脑是否识别到U盾设备：

1、打开“设备管理器”，查看U盾设备是否显示在列表中。

2、如果设备显示在列表中，但状态为“未启动”，右击设备，选择“启动”。

3、如果设备未显示在列表中，尝试重新插入U盾，或更换其他USB接口。

导入数字证书

如果电脑已识别到U盾设备，但下拉列表仍为空，可能是数字证书未导入或导入不正确，以下是导入证书的步骤：

1、打开工商银行官网，登录个人网银。

2、在“安全中心”找到“数字证书管理”选项，点击进入。

3、根据提示，下载证书导入工具，并运行。

4、按照导入工具的提示，完成证书导入操作。

检查浏览器问题

有时，浏览器的问题也会导致下拉列表为空，可以尝试以下方法解决：

1、清除浏览器缓存、Cookies和临时文件。

2、更换其他浏览器尝试支付操作。

3、确保浏览器已更新到最新版本。

通过以上步骤，相信大家已经可以解决下拉列表为空的问题了，如果还是无法解决，不妨联系工商银行客服，寻求专业帮助，在使用网银过程中，我们要确保自己的操作安全，避免泄露个人信息，造成财产损失，希望这篇文章能帮助到有需要的小伙伴们！