一觉醒来，突然发现自己竟然忘记了建设银行网银账户和登录密码，这可怎么办呢？别急，今天就来教大家如何解决这个问题，顺利终止网银服务。

我们要明确一点，忘记网银账户或密码并不是什么世界末日，建设银行作为我们信赖的金融机构，早已为大家提供了完善的解决方案，下面，就让我们一起来看看具体的操作步骤吧！

第一步：尝试找回网银账户和密码

在采取进一步措施前，我们可以先尝试找回忘记的网银账户和密码，建设银行提供了多种找回方式，如手机短信、电子邮箱、身份证号码等，你可以根据自己的实际情况，选择合适的方式进行找回。

1、打开建设银行官方网站，点击“个人网上银行”登录界面。

2、点击“忘记密码”，进入密码找回页面。

3、根据页面提示，选择找回方式，如手机短信找回。

4、输入手机号码、验证码等信息，按照提示操作，即可找回密码。

第二步：若找回失败，申请终止网银服务

如果尝试了多种方式，仍然无法找回网银账户或密码，那么我们可以考虑申请终止网银服务，以下是具体的操作步骤：

1、拨打建设银行客服热线95533，告知客服自己忘记网银账户或密码，需要申请终止网银服务。

2、客服会要求您提供身份证号码、银行**码等相关信息，以验证您的身份，请确保信息准确无误，以便客服为您办理。

3、验证身份后，客服会为您提交终止网银服务的申请，申请提交后，网银服务将立即失效，无法再进行任何操作。

4、申请提交后，您需要到附近的建设银行网点办理后续手续，具体包括：填写《个人网上银行终止服务申请表》、出示身份证原件及复印件、银行卡等。

5、银行工作人员审核无误后，会将您的网银账户进行注销处理，至此，网银服务终止成功。

注意事项：

1、在申请终止网银服务前，请确保您的银行卡内没有未完成的业务，如定期存款、转账等。

2、终止网银服务后，如需再次使用，需重新办理网银开户手续。

3、为确保账户安全，请妥善保管好您的身份证、银行卡等个人重要信息，避免泄露。

通过以上步骤，相信大家已经知道如何解决忘记建设银行网银账户或密码的问题了，虽然过程中可能会有一些繁琐，但为了保障我们的资金安全，这些步骤还是很有必要的，在此，也提醒大家，日常生活中要养成良好的密码保管习惯，避免类似问题再次发生，希望这篇文章能帮到大家，祝大家生活愉快！