在日常生活中，我们免不了要和银行打交道，作为国内知名的商业银行之一，建设银行的服务一直备受关注，微信已成为人们沟通交流的重要工具，那么建设银行微信客服是否能受理投诉呢？下面就让我来为大家详细介绍一下吧！

建设银行微信客服

建设银行微信客服是建设银行为了方便客户咨询、办理业务而推出的一项服务，通过关注建设银行官方微信公众号，客户可以随时随地与客服人员进行在线交流，办理相关业务，这样便捷的服务是否能解决我们的投诉问题呢？

如何使用建设银行微信客服？

1、关注官方公众号：我们需要在微信中搜索“建设银行”或扫描建设银行二维码，关注建设银行官方微信公众号。

2、绑定银行卡：关注后，根据提示绑定您的建设银行借记卡或信用卡，绑定成功后，即可使用微信客服功能。

3、与客服交流：在公众号下方菜单中选择“微客服”，即可进入与客服人员的在线聊天界面，您可以通过文字、语音、图片等多种方式与客服人员进行交流。

建设银行微信客服受理投诉流程

1、提出投诉：在微客服聊天界面中，向客服人员说明您要投诉的问题，并提供相关证据（如交易记录、照片等）。

2、客服受理：客服人员会根据您提供的信息，判断是否属于投诉范畴，若属于投诉范畴，客服人员会为您记录投诉信息，并告知您投诉受理编号。

3、投诉跟进：投诉受理后，建设银行会对投诉情况进行调查核实，在此期间，您可以通过微客服查询投诉进度。

4、解决方案：建设银行会在调查核实后，给出相应的解决方案，若方案满意，投诉处理结束；若不满意，您可以继续提出异议。

建设银行微信客服投诉优势

1、便捷性：使用微信即可随时随地提出投诉，无需前往银行网点。

2、高效性：客服人员会及时回应您的投诉，加快处理速度。

3、透明性：您可以实时查询投诉进度，了解投诉处理情况。

4、安全性：建设银行微信客服采用加密技术，确保您的信息安全。

注意事项

1、投诉时，请确保提供的信息真实、准确，以便银行进行调查。

2、若投诉涉及他人隐私或敏感信息，请提前告知客服人员，以免泄露。

3、投诉处理过程中，请保持手机畅通，以便银行与您联系。

建设银行微信客服确实能受理投诉，为我们提供了一个便捷、高效的投诉渠道，在使用过程中，若遇到任何问题，都可以随时向客服人员咨询，希望这篇文章能帮助到大家，让大家更好地了解建设银行微信客服的相关服务。